纯真

今天带儿子去体检，去了妇幼保健院。第一次去有点摸不清楚方面，于是去咨询台问。
问：小姐给小孩体验是在那边？
答：在隔壁
问：在那边吗？（是左边还是右边）
答：在隔壁
问：是那边吗？（我用手指着）
答：是
这时真想骂她（还是忍住了），你这像在回答别人问题吗？隔壁，是那个方向你不能说清楚点吗？
之后挂好了号，找了医生做完了检查，我拿着化验报告找医生看。医生在那填了一大堆，很认真。
医生：有点贫血
我说：他有点感冒，你看要不要！@￥￥%
医生：那就开点药吧
我说：好，那还要做其它的检查吗？
医生：不用
我看了下，报告上的数字问：体重和身高是不是有点偏低？
医生：对。
这时差不多要走了，我想起来，于是再问贫血要多吃什么食物
医生：动物肝脏
之后有人来了，我再想问，但又不知道如何问起，因为我不专业，我不知道什么对宝宝的健康最重要，于是算了，回家吧。

自己想了想，如果医生能够用负责的态度，告诉病人应该怎么样饮食，那些应该多吃，那些应该少吃，怎么样吃才有益病情的好转。这样也许就很多病都能药到病除了。但往往是相反，病人问什么就答什么，这样问到的东西是很有限。
就目前的医院来看，感觉大多数医院的服务都很糟糕，我们花钱买不到更好的服务

如果我们在做项目的时候，也是按用户所说的就去设计的话，那也是相当不负责任的表现，毕竟用户的所知道的还是相对有限。我们需要把角色转换过来，由我们提出更好的设计方案来供客户参考选择，把做方案的思想及动机，详细的讲述给客户听。那些功能是必须具备的，那些是可选的，那些是以后可以扩展的，这样有耐心的去为客户提供更专业化的讲解及分析，我想这样才是真正达到双赢。已不仅仅是为了用户要什么就给予他什么，我们更多应该站在专业的角度去思考问题。设计不是为了去做，而是为什么要这样做，结果固然重要，但过程比结果更加值得思索。在我们平时做网站项目的时候，我们经常会遇到这样的问题。

当然这里面会有很多困难，也许客户会认为，我出钱，我让你做什么，你就应该做什么，你少废话，但如果是遇到这样的客户，我也很遗憾，因为利益是生存之本。